Widerrufsrecht

Rückgabe & Reklamation

Du möchtest ein Produkt zurückgeben?

Nicht personalisierte Produkte kannst du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeben. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Du darfst die Ware selbstverständlich auspacken und in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bitte beachte jedoch, dass du für einen Wertverlust der Ware aufkommen musst, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über eine zur Prüfung notwendige Handhabung hinausgeht.

Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn das Bild bereits montiert oder aufgehängt wurde, Schutzfolien entfernt wurden, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen entstanden sind oder mitgeliefertes Montagematerial bereits verwendet wurde.

Eine solche Nutzung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts, kann jedoch zu einem entsprechenden Wertersatz für den entstandenen Wertverlust führen.

Dein Bild wurde personalisiert angefertigt?

Personalisierte Acrylglasbilder werden individuell nach deinen Vorgaben und mit deinem hochgeladenen Motiv für dich produziert. Für diese Produkte besteht daher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

Dies betrifft Waren, die nicht vorgefertigt sind und individuell nach der Auswahl oder den persönlichen Vorgaben des Kunden hergestellt werden.

Bitte prüfe deshalb vor Abschluss deiner Bestellung insbesondere Motiv, Bildausschnitt, Format und Größe sorgfältig.

Dein Bild ist beschädigt oder wurde falsch geliefert?

Das tut uns leid. Schick uns bitte eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

Transportschaden? Wir kümmern uns.

Ist dein Acrylglasbild auf dem Versandweg beschädigt worden, melde dich bitte möglichst zeitnah bei uns und sende uns Fotos der beschädigten Ware und Verpackung. Wir prüfen den Schaden und kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Kontakt

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, Rückgabe oder Reklamation? Dann melde dich gerne bei uns:

E-Mail: bestellung@gestalte-deine-wand.de

Bitte gib bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit deine Bestellnummer mit an, damit wir dir schnell weiterhelfen können.